¿CÓMO REALIZAR LOS CAMBIOS?
Para realizar un cambio de uno o más productos:
• Aceptamos cambios por número y color hasta 10 días consecutivos desde la recepción del pedido (sucursal o domicilio) siempre y cuando:
o El producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue enviado, esto incluye su caja original, con todos sus accesorios (si los tuviese), sin uso y sin lavar.
o Se costeen ambos envíos, es decir tanto el envío hacía la tienda, como el de vuelta a su domicilio.
o El o los productos estén embalados en su totalidad en un solo paquete debidamente cerrado.
o Se bonifique la diferencia de precio entre los productos de ser necesario. En cualquier caso, se tiene en cuenta el valor abonado por el producto originalmente para calcular la diferencia de costos.
• No se realizarán cambios ni devoluciones de productos usados.
• Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de recibir su producto y confirmar que está en óptimas condiciones.
• Los artículos del OUTLET no tienen cambio ni devolución, SIN EXCEPCIONES.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los envíos suelen tener una demora entre 3 y 7 días hábiles a partir de la acreditación de su pago. En eventos especiales como “Diuff Sale” o “Cyber Diuff” la demora suele ser mayor.
CAMBIOS EN LOCALES FÍSICOS DE COMPRAS ONLINE
Puede acercarse a cualquiera de nuestras tiendas oficiales y realizar el cambio, con su número de orden (#0000) y mientras se cumplan con nuestras políticas de cambio.
Para realizar esta operación cuenta con un plazo de 10 días corridos desde recibido el paquete.
¡Importante! Las políticas de cambio, precios y promociones vigentes son diferentes en nuestros locales a las de la tienda online.
DEVOLUCIONES
• En el caso de las devoluciones el cambio se realizará dentro de los primeros 10 días corridos desde que recibiste el producto, contados a partir de la entrega del mismo. Para esto deberá coordinarlo vía WhatsApp al 3541230648 dentro del plazo señalado y poner a disposición el / los productos adquiridos.
• Las devoluciones de dinero no se realizarán sin haber recibido el producto.
• Únicamente realizaremos la devolución del dinero si el producto se encuentra fallado de fábrica.
• En caso de reembolso, se reconocerá el valor de la orden, deduciendo cualquier promoción o descuento que se haya aplicado al momento de realizada la compra. El costo de envío no será reembolsado.
• Todos los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
¿Como se acredita el dinero de mi devolución?
• En caso de abonar con tarjeta de crédito, en cuotas verá reflejado el pago en su próximo resumen de cuenta
• Si realizo el pago por transferencia, la acreditación es inmediata
CAMBIOS POR FALLAS DE FABRICACIÓN
Si existiesen desperfectos de fabricación, puede cambiar por otro producto de nuestra tienda online de igual valor dentro de los 45 días desde que llegó a destino. , en el caso de haber alguna diferencia en cuanto a los precios, la misma deberá ser previamente abonada al despacho del producto nuevamente seleccionado.
• Los costos de envíos de cambios por desperfectos de fábrica, corren por nuestra cuenta.
• Los desperfectos serán previamente controlados por nuestro encargado de producción.
¡Atención! No despachar productos sin previamente comunicarse con un asesor comercial de nuestra empresa, puede hacerlo mediante cualquier canal de comunicación: Facebook, Instagram, WhatsApp o correo electrónico. Una vez que se haya comunicado con uno de nuestros asesores, se procederá a enviar una etiqueta que debe pegar en el paquete a enviar, debidamente cerrado, luego procede al despacho del mismo desde la sucursal más cercana (OCA y/o ANDREANI actualmente).
IMPORTANTE
En caso de recibir algún articulo diferente al de su compra, por favor debe notificarnos dentro de las 24 horas de su recepción, ya sea por mail consultas@diuffcalzados.com, vía WhatsApp al 3541230648, Facebook o Instagram @diuffcalzados., adjuntando detalles y fotos del articulo en cuestión, para brindarle una pronta solución.
CAMBIOS EN LOCALES FÍSICOS
Si usted realizó una compra en alguno de nuestros locales, el cambio deberá ser generado de manera presencial, es decir no podrá realizarlo mediante nuestra tienda online.
Los productos adquiridos en tiendas multimarcas o de reventa deberán ser cambiados en los mismos.